Le franchisé Afflelou reste un entrepreneur : son magasin lui appartient, à nous de lui apporter le plus de trafic possible et les meilleurs outils pour vendre.
Vous venez de lancer une campagne de communication avec Alice Taglioni : quels en sont les objectifs ?
Vous venez de lancer une campagne de communication avec Alice Taglioni : quels en sont les objectifs ?Nous avons lancé une nouvelle campagne de communication en collaboration avec Alice Taglioni, en télévision et sur les réseaux sociaux, à l’occasion de l’enrichissement de la collection Magic. Lancés il y a deux ans, ces produits ont rencontré un succès assez spectaculaire : nous vendons trois fois plus de Magic que de Ray-ban ! La collection compte déjà plus de 150 modèles et est enrichie chaque année.
La collection Magic est un condensé de notre expertise : des montures légères, esthétiques et innovantes grâce aux Magic clips qui permettent de s’adapter à n’importe quelles situations du quotidien. Le prix et la communication sont aussi des éléments forts du concept Magic.
La collaboration avec Alice Taglioni est un partenariat sur le long terme dont nous sommes vraiment satisfaits : elle apporte une touche d’élégance et de glamour qui représente très bien l’enseigne, tout en restant très accessible.
Nous avons reçu des échos très positifs sur cette campagne, lancée le 11 avril dernier et prévue pour une durée de cinq semaines.
Aujourd’hui, la plupart des visites en magasin se font via la prise de rendez-vous en ligne. Nous enregistrons plus de 30 000 prises de rendez-vous en ligne par mois sur l’ensemble du réseau. La crise sanitaire a accéléré ce processus : nous étions prêts à la fin du premier confinement, et c’est presque rentré dans des habitudes de consommation. Cela permet au client de ne pas attendre en magasin et d’avoir des dispositions sanitaires parfaites ; et à l’opticien de gérer de façon optimale son agenda.
Quels sont les résultats du Groupe Afflelou pour l’année 2019-2020 ?
Pour l’année fiscale clôturée à fin août 2020, le Groupe a réalisé 700 M€ de chiffre d’affaires TTC, contre 845 M€ TTC à fin août 2019. Le premier confinement a impacté les résultats mais, depuis la réouverture des magasins en juin 2020 nous sommes sur une croissance globale à deux chiffres, sur tous les magasins ouverts. Actuellement, environ 150 magasins Afflelou sont fermés car ils sont situés en centres commerciaux, mais nous constatons une très bonne reprise d’activité sur les magasins ouverts. Globalement la dynamique est très positive.
Où en est le développement de l’enseigne en propre et en franchise ?
Afflelou compte 767 magasins au total en France, dont environ 700 en franchise. En termes de développement, nous avons repris une croissance de 30 à 50 ouvertures par an. Le premier confinement a freiné notre développement sur la fin de notre année fiscale, car nos magasins ont été fermés pendant deux mois et demi. Mais nous renouons avec de bons résultats, ce qui montre que le marché est résilient et que l’attractivité de notre marque est bonne.
Notre développement se fait en franchise autant que possible, mais nous ouvrons aussi quelques magasins succursalistes en fonction des opportunités. Ce sont souvent des magasins vitrines qui nous donnent une belle visibilité, comme notre flagship des Champs-Elysées, le Forum des Halles ou encore La Défense. Ils nous permettent aussi de tester des offres ou des services, avant de les déployer dans tout le réseau.
Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité ?
Tous nos franchisés sont des opticiens diplômés ; c’est un prérequis fondamental pour devenir franchisé dans le réseau. Il faut que le relationnel soit bon avec le franchisé, que nous soyons sur la même longueur d’ondes en termes d’esprit de franchise et de relation franchiseur-franchisé. Il faut aussi que l’emplacement permette d’implanter un magasin beau, bien situé, avec une belle visibilité.
Ce qui est très important, c’est que le franchisé reste un entrepreneur : son magasin lui appartient, à nous de lui apporter le plus de trafic possible et les meilleurs outils pour vendre. Nous veillons également à l’application, par le franchisé, de la politique commerciale, de la communication et du concept magasin. C’est un partenariat gagnant-gagnant qui doit permettre à l’enseigne et aux franchisés d’être référents sur le marché. Par le biais de la redevance communication indexée sur leur chiffre d’affaires, tous les franchisés participent à la communication nationale. En complément, nous préconisons des dispositifs locaux soit pour relayer les campagnes nationales, soit pour promouvoir différentes offres, services ou messages.
