Sophie Gucciardi, Directrice du développement franchise, Irrijardin

7 min Publié le 13 juin 2024

Sophie Gucciardi, bonjour. Vous êtes Directrice des ressources humaines et développement franchise de l’enseigne Irrijardin. Tout d’abord, merci d’avoir accepté l’invitation de Franchise Magazine.

Bonjour Vincent, écoutez avec plaisir.

Pouvez-vous nous rappeler en quelques mots l’activité du réseau Irrijardin et son positionnement un peu original sur le marché de la piscine ?

Irrijardin, c’est un réseau de 140 magasins qui évolue dans le domaine du loisir, du bien-être, tout ce qui touche à l’environnement de l’eau dans le jardin. Nous sommes un des leaders de la distribution d’équipements de piscines et de spa et de jardins à destination des particuliers.

Où en est le développement en franchise du réseau à aujourd’hui ?

Aujourd’hui, nous ouvrons cette année six nouveaux magasins, puisque nous avons encore deux magasins à ouvrir en banlieue de Grenoble et de Strasbourg. Mais pour autant, le réseau de l’enseigne continue, puisque nos indicateurs nous laissent à penser que nous avons plus de 100 nouvelles opportunités sur le réseau français. Par ailleurs, s’ajoutent à ces opportunités d’ouverture aussi des opportunités de reprise, puisque notre réseau a plus de 20 ans, donc certains de nos franchisés font valoir leur droit à la retraite et nous avons de très beaux projets de reprise également.

Il y a combien de magasins aujourd’hui ?

Aujourd’hui nous avons 140 magasins, 127 franchises et 13 succursales.

Quel profil de franchisé est-ce que vous recherchez en priorité ?

Nos franchisés sont avant tout des chefs d’entreprises qui doivent aussi avoir des qualités de commerçants et de commercial. Commerçants parce que nos franchisés accueillent leurs clients en magasin, et commercial, puisque nous avons aussi une activité de développement de projets de piscine. Et là, le côté commercial doit prendre un peu le dessus.

Quels sont les investissements à prévoir pour ouvrir un magasin ?

Un magasin Irrijardin demande un investissement en moyenne de 250 000 €, ce qui nécessite un apport personnel d’environ 75 000 €.

Quelle surface, quel type d’emplacement vous recherchez pour implanter des magasins ?

La surface, c’est entre 300 et 400 mètres carrés. Il peut y avoir des fois des surfaces un peu plus petites. Les emplacements doivent être des emplacements premium, à côté de ce que nous, on appelle une locomotive, un Leroy Merlin, un Leclerc. C’est des zones commerciales assez active pour ouvrir un magasin Irrijardin.

Comment se déroule la formation de vos nouveaux franchisés ?

Elle est, on va dire, en trois étapes. La première étape, c’est un stage en magasin Irrijardin, chez un franchisé, pour bien comprendre les bases du métier. Ensuite, formation produit avec notre académie. Notre académie déroule tout un programme de formation. C’est quoi une piscine ? C’est quoi un robot piscine ? C’est quoi une bâche de piscine ? Et à cela viennent s’ajouter des séminaires de formation sur le fonctionnement Irrijardin. Comment je mets en place mon opération commerciale ? Comment je gère mes relations avec l’informatique ? Comment je gère un recrutement avec Irrijardin ? C’est un format quand même assez complet.

Quelle est votre vision de l’évolution et des perspectives de votre secteur d’activité ?

Il faut savoir quand même que le marché français, le marché de la piscine, est le premier marché européen et le deuxième marché mondial derrière les États-Unis. Nous avons aujourd’hui en France plus de 3 millions de piscines qu’il faut équiper, qu’il faut, pour certaines, rénover. Évidemment, et tout au long de la vie d’une piscine, on l’entretient. Donc, c’est quand même un marché à fort potentiel. Évidemment, on doit aujourd’hui, compte tenu du contexte environnemental, apporter aussi des solutions écologiques pour nos clients, ce que nous faisons de concert avec nos fournisseurs.

Pouvez-vous nous en dire que vous dites plus sur ces solutions écologiques ?

L’écologie, c’est de deux ordres. On va dire que c’est de l’ordre du fournisseur, c’est-à-dire qu’on va demander à nos fournisseurs de travailler sur des produits moins énergivores. On a des pompes variables qui consomment moins d’énergie, de travailler aussi sur des systèmes de traitement d’eau qui utilise moins de chimie. J’entends par là les produits de traitement à base d’UV. Et puis, il y a aussi toute l’éducation de nos clients. On organise en magasin des ateliers éco-concernés. On va expliquer à notre client que s’il couvre sa piscine l’été avec une bâche, il va beaucoup moins évaporer sa piscine, donc il va moins consommer d’eau. Les modèles de piscine même aussi aujourd’hui sont beaucoup plus vertueux. On n’a plus des piscines avec des 2,50 mètres de profondeur, c’est des piscines plus petites qui consomment moins d’eau. Et puis, il faut aussi lutter contre les préjugés, une piscine, ça ne se vide pas l’hiver et ça ne se reremplit pas l’été. Ça se traite l’hiver pour qu’elle n’ait pas à être reremplie l’été. Donc, il y a toute cette dimension fournisseur et client pour arriver à un modèle de piscine bien plus vertueux.

Dans votre recrutement de franchisé, est-ce que l’adhésion à ces valeurs est un critère important ?

Il est important et puis il est nécessaire parce qu’aujourd’hui, c’est nos futurs franchisés qui nous challengent. On parle de la piscine partout, donc les franchisés, quand ils viennent en journée découverte, quand ils s’intéressent à un projet avec Irrijardin, l’écologie, ça fait partie des questions qu’ils nous posent, donc on se doit d’avoir des réponses.

Et comment est-ce que vous prévoyez de faire évoluer le concept dans les années qui viennent ? Je ne sais pas, en termes de produits, de process, de communication.

En termes de produits, bien évidemment, la partie data et écologie, ça fait partie des vrais projets d’être capable d’avoir une piscine, de dire que la maison autonome, d’avoir la piscine autonome qui va commander elle-même ses produits en fonction des traitements, qui va couvrir la piscine en fonction de la chaleur, etc. Donc, tout ça, c’est des choses sur lesquelles on travaille, sur l’écologie. Et puis, on a aussi un devoir de moderniser nos magasins régulièrement. Et c’est sur quoi on travaille cette année. On aura une petite surprise à l’automne, une présentation de magasin, on va dire, Irrijardin bien relookés. C’est important pour nous de renouveler régulièrement aussi l’aspect de nos magasins pour qu’ils restent toujours très attractifs pour les clients.

D’accord. Écoutez, on a hâte. Est-ce qu’il y a des régions aujourd’hui prioritaires pour compléter votre couverture du territoire français ?

Alors, on va dire qu’on commence à sérieusement travailler sur le Nord, puisqu’on a ouvert il y a quelques années de cela un magasin à Lille. Le centre de la France doit être aussi investi par Irrijardin, mais sur des régions plus en lien avec la piscine comme le Sud-Est, le Sud-Ouest. Là, on a des projets de reprise, donc nous avons aussi besoin de candidats pour reprendre des très beaux magasins Irriardin pour des franchisés qui souhaitent prendre leur retraite.

Ces opportunités de reprise, ça représente combien de magasins par année ?

Depuis deux ans, on a en moyenne plus de dix magasins qui sont sur le marché de la reprise. Mais tout est clair et apparaît sur notre site franchise. Les opportunités de reprise et les opportunités d’ouverture sont clairement identifiées.

Très bien. Et pour finir, quel conseil vous pourriez donner à un porteur de projet qui hésiterait à se lancer dans votre activité ?

Écoutez, il faut qu’il aille visiter des magasins Irrijardin. Donc, il n’y a rien de tel que d’aller visiter des magasins Irrijardin pour se rendre compte de la qualité d’accueil, des valeurs portées par nos franchisés et aussi des perspectives d’avenir du marché. Quand il fait beau, nos magasins sont remplis de clients qui on a besoin de conseils pour entretenir ou pour avoir un projet piscine, spa ou arrosage.

Sophie Gucciardi, je vous remercie. Je rappelle que vous êtes Directrice des ressources humaines et développement franchise de l’enseigne Irrijardin et que votre actualité est à retrouver, notamment sur les sites Franchise Magazine et AC Franchise.