Partagez l’émotion des lauréats 2024 et découvrez pourquoi les TM2F ont à leurs yeux une valeur irremplaçable…
Chaque année, les enseignes sont élues grâce aux votes anonymes et infalsifiables des membres de leur réseau.
Un concours organisé par L’Indicateur de la Franchise
En partenariat avec Caisse d’Epargne, Simon Associés, Franchise Management, In Extenso, Franchise Magazine, AC Franchise et Groupe Plus que Pro
Meilleures Franchises de France
Classement général
Daniel Moquet
Réseau d’Or 2024 – Plus de 100 franchisés
Pauline Moquet, Directrice générale :
« Nous sommes très fières du prix que nous venons de recevoir. Nous sommes ravies que les franchisés soient satisfaits de l’accompagnement. Evidemment, il reste des choses sont à mettre en place et à améliorer. Nous souhaitons remercier nos franchisés pour leur confiance et leur satisfaction. »
Camille Moquet, Directrice administrative et financière :
« C’est la troisième fois que nous faisons réaliser une enquête de satisfaction auprès de nos franchisés. Notre grande fierté est l’augmentation de leur taux de satisfaction entre les trois éditions. Tout le travail que nous avons mis en place pour leur apporter de nouveaux services et les accompagner au mieux les aide au quotidien, et c’est avec ce prix qu’ils nous remercient. »
Delko
Réseau d’Argent 2024 – Plus de 100 franchisés
Ghislain Gilbert, Responsable de développement :
« Je suis très heureux de recevoir ce trophée. C’est la deuxième année car nous étions également lauréats l’année dernière. C’est particulièrement valorisant car c’est le réseau qui nous récompense. La qualité essentielle de Delko, c’est l’accompagnement qui est dans l’ADN de l’entreprise. Je pense qu’il s’agit de la récompense d’un travail au quotidien par l’animation avec des animateurs et responsables de secteurs qui sont au quotidien dans les garages pour aider à leur optimisation. Et la récompense du réseau, c’est particulièrement valorisant pour un franchiseur. »
Marché aux Affaires
Réseau de Bronze 2024 – Plus de 100 franchisés
Bernard Levy, directeur du développement :
« C’est plus que de la satisfaction, c’est de l’émotion. Je n’ose pas dire de la surprise car nous faisons tout pour nous mettre au service de notre réseau, mais c’est une grande fierté de voir que leur satisfaction se traduit par le prix que vous nous remettez aujourd’hui. »
Avenir Rénovations
Réseau d’Or 2024 – De 51 à 100 franchisés
Mickael Di Luca, Directeur général :
« C’est plutôt valorisant et rassurant car chaque franchiseur a cette envie de satisfaire ses franchisés, nous essayons toujours de faire au mieux pour les accompagner et pour leur apporter le meilleur des services. Ce prix ainsi que la note que nous avons obtenue démontrent notre engagement vis-à-vis de nos franchisés, c’est rassurant de savoir qu’ils sont satisfaits de notre modèle, du service et de l’accompagnement que nous leur apportons. C’est plutôt encourageant pour le futur, nous espérons continuer à les satisfaire d’année en année. Pourquoi pas remporter ce prix à nouveau l’année prochaine, car c’est un prix qui valorise vraiment le travail de la tête de réseau pour nos franchisés. Et ça, c’est super non ? »
Selfstock
Réseau de bronze 2024 – Catégorie de 11 à 50 franchisés
Eric Moulois, Directeur Général Associé :
« Nous sommes très fiers de cette distinction qui montre le travail que nous avons réalisé depuis 2017. Cela montre que nos équipes s’appliquent dans leur travail et que ce travail est reconnu par nos licenciés. Nous espérons continuer comme cela par la suite. »
Meilleures Franchises de France
« Aide au démarrage »
V and B
Catégorie plus de 100 franchisés
Romain Rouxel, Directeur de la franchise :
« Nous sommes très heureux et satisfait. C’est une vraie reconnaissance de la part de notre propre réseau. Maintenant c’est officiel : la réussite passe par notre accompagnement à l’ouverture de leurs points de vente. Et en premier lieu, par la relation de confiance que nous avons avec l’ensemble de notre réseau, le fait que nous voulions les aider à performer, réussir, s’épanouir dans le quotidien de leur activité et faire en sorte que l’ouverture soit un bon moment plutôt qu’un moment douloureux. Et vraisemblablement, nos franchisés l’ont perçu comme cela. »
Euromaster
Catégorie de 51 à 100 franchisés
Bruno Barré, directeur de la franchise :
« Nous sommes très heureux de pouvoir recevoir une récompense qui est le reflet de la satisfaction de l’ensemble de nos franchisés. Une fois de plus, nous sommes très reconnaissants de recevoir ce prix. La satisfaction pour Euromaster est de savoir que l’ensemble de nos franchisés ont répondu et mis en valeur notre travail récompensant ainsi l’ensemble des équipes qui travaillent au quotidien à travers l’accompagnement, l’animation, et l’aide concernant notre modèle de franchise. De plus, cette récompense pour l’aide au démarrage montre son importance et qu’il est utile de la récompenser. »
Cap Cession
Catégorie de 11 à 50 franchisés
Grégory Panetta, Directeur Réseau :
« C’est une vraie fierté de constater que nos franchisés sont heureux de travailler avec nous car c’est réciproque, nous aimons cette relation avec eux au quotidien. Nous aimons ce rapport et pensons être disponible à 100 % afin de leur offrir notre temps et notre énergie pour les aider dans la réussite de leur franchise Cap Cession. Nous sommes très satisfaits car l’aide au démarrage est le fil conducteur de notre recrutement. Nous mettons toute notre énergie à ce que leur activité démarre. Les cycles de réussite peuvent être long dans notre métier, la transmission d’entreprises, et cette aide au démarrage a vocation à beaucoup rassurer les franchisés. »
Meilleures Franchises de France
« Fonctionnement au quotidien »
Boulangerie Ange
Catégorie de plus de 100 franchisés
Sylvain Navarre, Directeur du réseau franchise :
« Nous sommes reconnaissant et fiers de savoir que ce prix nous a été décerné par nos franchisés. Je pense que c’est quelque chose de sincère, et que ce prix du « Fonctionnement au quotidien » correspond particulièrement au réseau Boulangerie Ange. Nos boulangeries fabriquent des produits tous les jours dès 6h30. Si vous allez dans les 256 boulangeries Ange de France, vous verrez des vitrines vides qui, au fur et à mesure, se remplissent dans la matinée. Le fonctionnement au quotidien, correspond au rythme de la journée. L’objectif de notre réseau est simple : proposer des produits du quotidien à un bon rapport qualité-prix. Encore une bonne raison d’être contents et flattés de ce prix-là. »
CrediPro
Catégorie de 51 à 100 franchisés
Daniel Derderian, Fondateur :
« C’est toujours agréable d’être récompensé et de voir ses efforts couronnés de succès. Il est compliqué de se mettre dans la tête de nos franchisés, mais je suppose que le travail que nous faisons pour eux au quotidien leur est utile. Nous sommes une franchise de vente de services de proximité et non de produits. Donc l’accompagnement et la bienveillance que nous avons vis-à-vis de nos franchisés, notre présence au quotidien, la création de ce club de fonctionnement, d’amitié est importante pour nous. Je crois que nos équipes ont réussi à le transmettre à nos franchisés. »
Millepatte
Catégorie de 11 à 50 franchisés
Flavien Coillaud, Fondateur :
« Depuis cinq ans nous travaillons sur l’accompagnement en permanence. Nous leur posons régulièrement des questions afin de savoir ce que nous devons améliorer pour les satisfaire au maximum. Aujourd’hui, au vu des résultats, je pense que le travail a été en grande partie réalisé. Nous allons continuer de plus belle. »
Ingrid Heitz, Responsable développement du réseau :
« Nous sommes très contents d’avoir reçu ce trophée car il a été décerné par nos franchisés, il s’agit de la plus belle des récompenses. En définitive, c’est un travail que nous faisons avec eux, conjointement, et nous sommes ravis qu’ils en soient satisfaits. »
Meilleures Franchises de France
« Accompagnement »
La Mie Câline
Catégorie Plus de 100 franchisés
David Giraudeau, Directeur Général :
« Nous avons cultivé ce professionnalisme pour accompagner les entrepreneurs. Nous sommes là depuis presque 40 ans maintenant et c’est la juste récompense du travail fait par l’ensemble des équipes. La réussite de nos franchisés est au cœur de notre travail ».
Sylvia Touboulic Barreteau, Directrice Générale Déléguée en charge du pôle franchise :
« C’est un grand honneur. Nous sommes ravis, c’est un vrai témoignage de confiance que nos franchisés nous font, nous en sommes très fiers. »
« Le réseau La Mie Câline est née en 1985, ce qui signifie que nous allons bientôt fêter nos 40 ans. Notre rythme de développement est assez soutenu, aujourd’hui nous sommes à 250 magasins à peu près, avec un renouvellement de franchisés qui sont intégrés dans ce cadre de développement. Puisqu’évidemment, depuis 40 ans, certains franchisés ont envie de prendre leur retraite et de vivre des choses nouvelles. Aujourd’hui, nous développons environ 15 à 20 contrats de franchise par an et nous aimerions être entre 5 et 10 magasins de plus tous les ans. C’est l’objectif que nous visons, et normalement, nous devrions l’atteindre cette année. »
Immerialys
Catégorie de 51 à 100 franchisés
Didier Lerousseau, Fondateur :
« Être félicité et récompensé de la sorte, c’est quelque chose de très touchant. Il s’agit de l’aboutissement d’un travail de longue haleine. Ce qu’il y a de magnifique dans le trophée de l’accompagnement, ce sont les valeurs que nous défendons, qui sont l’un des points cardinaux de la franchise. L’accompagnement chez Immerialys est d’autant plus important dans la mesure où nous finançons nous-mêmes nos propres franchisés, il est donc très important de savoir où nous mettons notre argent et celui de nos franchisés. Être reconnu de façon impartiale et par une institution comme la vôtre, c’est quelque chose qui me touche particulièrement et qui touche l’ensemble de mes équipes que je remercie. »
Meilleures Franchises de France
« Taux de confiance des franchisés »
APEF
Catégorie plus de 100 franchisés
Sébastien Cogez, Directeur délégué :
« Je suis extrêmement fier, il s’agit d’un prix qui a pour moi énormément de valeur parce que ce sont les franchisés qui évaluent leur niveau de satisfaction. Nous sommes un réseau avec 80 % de franchisés, nous prenons du temps pour échanger ensemble et sommes très présent. La notion de proximité est importante pour nous et je pense que c’est l’une des raisons pour lesquelles ils ont confiance en nous. »
Temporis
Catégorie de 51 à 100 franchisés
Laurence Pottier Caudron, fondatrice :
« Des franchisés qui nous remettent le prix de la confiance, en tant que franchiseur, on peut difficilement espérer mieux, étant donné que la confiance est quelque chose qui se construit au fil des années. Lorsqu’on co-construit avec les franchisés, on décide par exemple au moment du Covid de revoir les redevances momentanément pour que tout le monde soit là l’année d’après : ce sont des actions qui construisent la confiance. La solidarité est une qualité essentielle chez nous et elle s’exprime de différentes manières. Notamment pour l’ouverture d’une nouvelle agence, tous les franchisés viennent offrir une journée de travail à ceux qui démarrent. En cas de difficulté, il y a un groupe de travail qui fonctionne pour les épauler. Le dialogue permanent permet également d’instaurer une confiance entre toutes les équipes. Pour finir, je tenais à remercier mes franchisés pour ce prix « Indice de confiance des Franchisés » car il s’agit du prix que je préfère. »
