Chez Cash Express, l’engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction client est un point primordiale. C’est pour cette raison que le réseau a pris l’initiative de garantir tous ses produits achetés en magasin ou sur le site web sur une période de 2 ans, sans condition et quel que soit le statut du client.
« Cash Express a fait le choix de garantir l’occasion comme du neuf. Une décision qui s’applique à l’ensemble des produits vendus en magasin ou en ligne pour des raisons de lisibilité et de simplicité de compréhension », souligne Arnaud Guérin, co-président du groupe.
Une garantie de 2 ans pour tous : un engagement fort
Jusqu’à présent, Cash Express proposait une garantie de 12 mois avec extension de 12 mois supplémentaires à des conditions exceptionnelles et plus performantes que celles proposées par le commerce des produits neufs traditionnel. Grâce cette nouvelle mesure, l’enseigne veut démontrer la fiabilité de ses produits et rassurer le consommateur. Cette garantie s’applique à l’ensemble des clients sans distinction sur l’électroménager, l’informatique, la téléphonie, ou encore les articles de loisirs.
Valorisation de l’expertise produits : une garantie de qualité et de fiabilité
Cette extension de garantie repose sur un processus de vérifications et contrôles rigoureux de chaque produit. Avant d’être mis en vente, chaque objet est examiné pour s’assurer de son bon fonctionnement. Les contrôles incluent aussi bien les vérifications techniques que des tests fonctionnels sur place. Grâce à ces processus, Cash Express s’assure de ne proposer que des produits fiables, ce qui renforce la confiance des clients.
Mais que reste-t-il de neuf ?
Cash Express se positionne sur un pied d’égalité avec les enseignes de produits neufs grâce à cette nouvelle politique de garantie. En effet, en France, la loi impose une garantie légale de conformité de deux ans pour les produits neufs. En étendant cette durée à ses articles d’occasion, Cash Express place les produits de seconde main au même niveau que ceux sortant directement de l’usine.
L’occasion vit sa deuxième meilleure vie
L’expérience acquise par le réseau depuis plus de 20 ans lui confère une position d’acteur de référence sur le marché de l’occasion.
