Le réseau Repar’stores a pour objectif de perfectionner son approche commerciale et relationnelle afin d’améliorer ses taux de concrétisation et de maximiser la satisfaction de ses clients grâce à sa nouvelle formation : « Instaurer une relation client privilégiée ».
Mieux communiquer, pour développer son activité :
Pour se différencier et fidéliser ses clients, Repar’stores mise sur la différentiation !
Grâce à la formation « Instaurer une relation client privilégiée », les participants pourront apprendre à maîtriser les techniques d’échange avec les clients, adapter des discours et les transformer en une opportunité commerciale. L’objectif de cette formation est de fournir des outils concrets et des méthodes éprouvées pour instaurer un climat de confiance, répondre efficacement aux attentes des clients et renforcer l’image du réseau.
Une formation structurée en trois temps :
Cette formation est composée de 3 éléments majeurs, permettant ainsi de renforcer les compétences relationnelles et commerciales des participants.
Créer une relation de confiance :
- Comprendre les attentes du client et ses besoins
- Développer une écoute active et une communication positive
- Valoriser l’image du réseau Repar’stores
Maîtriser les techniques de négociation :
- S’adapter aux différents profils clients
- Transformer une demande en opportunité commerciale
- Convaincre et conclure efficacement une vente
Fidéliser et pérenniser la relation client :
- Assurer un suivi client structuré
- Relancer de manière efficace et naturelle
- Transformer la satisfaction client en recommandation active
Cette formation est animée par l’expert en relation client Thierry Arne qui mélange théorie et mises en situation pratiques.
Cette formation s’adresse à tous les membres du réseau Repar’stores, aussi bien franchisés, artisans, techniciens ou collaborateurs. Elle permet de perfectionner votre approche commerciale et relationnelle, d’améliorer vos capacités de négociation et de renforcer la fidélisation de la clientèle.
