Nous visons 8 à 10 créations en franchise par an, dans l’optique d’atteindre à terme 100 magasins Comptoir de Famille en France.
Nous avions quitté Comptoir de Famille en 2011, au moment de son rachat de Torchon à Carreaux. Votre enseigne annonçait alors sa volonté d’accélérer son développement en franchise. Y est-elle parvenue ?
La relance du développement de Comptoir de Famille a comme prévu démarré il y a 18 mois, avant de s’accélérer en 2012, exercice durant lequel nous avons ouvert 10 nouvelles boutiques. Notre réseau compte désormais 41 magasins à l’enseigne en France, dont 22 franchises. Ce modèle est celui que nous voulons privilégier à l’avenir. Ainsi, et tout en souhaitant maîtriser notre développement, nous visons 8 à 10 créations en franchises supplémentaires en 2013 et autant les années suivantes, dans l’optique d’atteindre à terme 100 magasins sur le territoire. Sachant que notre enseigne se développe également en franchise à l’international avec 60 points de vente à ce jour, et des perspectives intéressantes d’ouvertures.
Nous disposons de plusieurs atouts pour y parvenir : une belle marque, des produits exclusifs porteurs de sens, un concept qui a su évoluer, notre capacité à descendre dans de petites zones de chalandise et une plateforme logistique capable de livrer chaque semaine tous les points de vente.
Comment le réseau Comptoir de Famille a-t-il précisément fait évoluer son offre et son concept pour s’adapter aux évolutions du marché ?
Le groupe Prim’Style, qui exploite notre enseigne, a concrétisé ces dernières années une série d’opérations de croissance externe. Cela a commencé avec le rachat de Torchon à Carreaux début 2011, s’est poursuivi par la reprise de la société Natives, spécialisé en petits produits de déco vintage et humoristiques, en mai 2012, puis par celle de Jardin d’Ulysse, marque de petit mobilier et objets de déco de charme, en décembre dernier. Chacune de ces acquisitions nous a permis d’avoir un portefeuille de marques complémentaires, et de faire jouer les synergies au sein du groupe.
Nos boutiques ont aussi été repensées, tout en continuant à faire appel à nos souvenirs et aux trésors d’émotions qu’ils peuvent susciter, mais en sortant du « total look » maison de campagne et de leur image de « brocante chic », pour montrer que notre marque peut aussi être intégrée à un habitat plus moderne.
Concernant l’évolution du concept magasin, le bois naturel a laissé la place au bois grisé, l’offre de gros meubles a été réduite, des nouveautés sont proposées tout au long de l’année avec des vitrines renouvelées toutes les 3 semaines, un merchandising mural développé pour y présenter une offre rationnalisée et classée par thématiques (senteurs, luminaires, arts de la table…) afin de faciliter le parcours client et l’acte d’achat. Cela a permis de réduire nos surfaces, avec des magasins commençant désormais à 50 m², d’augmenter les ratios de chiffre d’affaires au mètre carré et de booster ainsi la rentabilité des magasins
Quel profil de partenaires franchisés recherchez-vous ? Quel est l’investissement à prévoir pour rejoindre l’enseigne Comptoir de Famille ?
Nous recherchons des candidats ayant un réel sens du service client, plutôt issus du monde commerçant ou en tout cas prêts à s’investir dans leur boutique comme des passionnés, car nous offrons à chaque client un accueil personnalisé et tous nos produits se racontent… Bien sûr, aimer la décoration est important mais non suffisant pour réussir. Il faut vraiment aimer faire ce métier de commerçant au service de sa clientèle.
Le droit d’entrée pour nous rejoindre est fixé à 15 000 €, auxquels il faut ajouter 3 000 € pour la formation et l’assistance à l’implantation. L’agencement d’un point de vente revient lui à 700 €/m² et 500 €/m² de stocks sont nécessaires pour démarrer l’activité. Moyennant quoi l’investissement initial global (hors pas-de-porte) à prévoir pour rejoindre Comptoir de Famille s’élève à environ 110 000 €, dont 50 000 € minimum d’apport personnel. Nous prélevons ensuite des royalties de 2 % (enseigne) et 3 % (publicité) du chiffre d’affaires de nos franchisés, pour assurer le fonctionnement du réseau.
