L’ambition de Kangourou Kids est d’être une marque de référence dont le niveau de qualité est reconnu par tous.
Où en est le développement en licence de marque de Kangourou Kids et quels sont vos objectifs à terme ?
Kangourou Kids regroupe aujourd’hui 90 agences de garde d’enfants à domicile (dont 7 en propre qui représentent à peu près 10 % du chiffre d’affaires réseau), réalise 27 M€ de chiffre d’affaires et emploie 6 000 salariés en France. A cela s’ajoutent 10 crèches ouvertes sous enseigne Koala Kids.
Notre objectif pour 2020 est d’atteindre 35 M€ de chiffre d’affaires avec 115 agences employant 8 000 salariés et 30 crèches en France, plus des implantations en Espagne et en Belgique. Nous prévoyons d’ouvrir six à huit agences de garde d’enfants et six à huit crèches par an, ce qui constitue notre rythme de développement depuis quelques années.
Pouvez-vous nous décrire le concept Koala Kids ?
C’est en 2014 que nous avons ouvert notre première crèche à l’enseigne Koala Kids. Il y a aujourd’hui 10 crèches ouvertes, et autant en cours d’ouverture ou de travaux. Il s’agit de micro-crèches de 10 places maximum avec un taux d’encadrement de 4,5 équivalents temps plein diplômés pour 10 enfants.
Dans le contrat Kangourou Kids, la création d’une crèche Koala Kids est une option, pas une obligation, qui nécessite une formation complémentaire et implique une redevance sur le chiffre d’affaires de la crèche.
Koala Kids est-il réservé aux franchisés Kangourou Kids ? Quels profils de partenaires recherchez-vous en priorité ?
Koala Kids n’est pas une activité principale mais une activité subsidiaire, complémentaire à notre activité principale qui reste la garde d’enfants à domicile ; même si une crèche est plus conforme à l’idée que se font les parents de la garde d’enfants. Cette diversification nous permet en outre d’asseoir notre pénétration sur un territoire comme par exemple à Rennes où, entre le domicile et la crèche, notre marque est reconnue comme leader sur la garde d’enfants, hyper spécialisée et hyper compétente.
Le profil de nos franchisés est très varié : nous recherchons quelqu’un d’un peu polyvalent, avec des capacités commerciales, de gestion et administratives. Nous recrutons des gens différents, avec pour point commun l’envie de bien faire, plus importante que l’envie de gagner de l’argent : ce sera le cas s’ils font bien les choses. Notre droit d’entrée s’élève à 27 000 euros et nos candidats doivent disposer de 15 à 20 000 euros à titre personnel.
Au lancement, on peut démarrer l’activité en bureaux : la plupart des grosses agences Kangourou Kids, comme à Montpellier ou à Rennes, n’ont pas de vitrine ; et cela ne les empêche pas d’atteindre 1 M€ de chiffre d’affaires.
Pouvez-vous nous décrire l’activité de Kiwi Institute et pourquoi cette nouvelle diversification ?
Il y a trois ans, nous nous sommes rendu compte que, pour augmenter nos capacités de recrutement (nous embauchons à peu près 1 500 personnes par an), il fallait former nos intervenants en leur proposant de l’alternance. Mais les spécialistes proposent trois semaines de terrain pour une semaine de formation or, cela ne colle pas avec notre activité. Nous avons donc créé Kiwi Institute, une filiale à 100 % dédiée à la formation de salariés Kangourou Kids en poste, pour avoir une organisation de formation adaptée à nos horaires, avec en alternance la formation en journée, et le terrain, dans une famille, à partir de 16h30.
Depuis 2014, Kiwi Institute a formé sur douze mois 137 personnes au CAP petite enfance, avec un taux de réussite de 85 à 90 %, et nous allons former 145 personnes en 2016, grâce à nos six salles de formation en région parisienne et à Lille, Nice, Toulouse et Rennes.
