Bazarland, Jean-Gabriel Ordan

2 min Publié le 19 juin 2023

Bonjour Jean-Gabriel Ordan.

Bonjour à vous.

Comment présenteriez-vous le réseau Bazarland à quelqu’un qui ne le connaîtrait pas encore ?

Le réseau Bazarland c’est un réseau qui existe depuis une trentaine d’années, qui est présent en franchise depuis une vingtaine d’années et spécialiste d’équipement de la personne et de la maison.

Avez-vous réussi à vous adapter à la conjoncture actuelle ? Je pense notamment à l’inflation.

Oui, c’est vraiment le cœur de notre métier. Il a fallu se battre avec nos fournisseurs pour maintenir les marges et conserver les prix. On n’a pas impacté nos clients sur les prix. On l’a endossé sur notre propre marge de façon à conserver un pouvoir d’achat identique à nos clients.

Est-ce que vous continuez à vous développer aujourd’hui ? Si oui, quels sont vos objectifs ?

Plus que jamais. La demande est forte sur notre secteur. Les dernières analyses, je pense à l’étude de Xerfi récemment, prévoient un développement sur notre marché de l’ordre d’une croissance à deux chiffres et nous laisse entrevoir cette année, je pense, entre 15 et 18 ouvertures.

De quels outils, de quels services et de quels moyens bénéficient vos franchisés ?

Ils sont multiples. Ils s’adaptent aux nouvelles spécialités d’aujourd’hui. Je pense au digital pour tout ce qui est communication, mais l’humain reste également très présent. Nous avons des visites annuelles tout au long de l’année dans leurs magasins. C’est à peu près huit visites par an pour accompagner nos franchisés et réussir dans ce secteur.

Est-ce que vous mesurez la satisfaction de vos clients et celle de vos affiliés ?

Je dirais qu’on la mesure depuis quelques années, pas assez. C’est un axe de développement pour nous que d’aller faire plus de satisfaction client, on se contente de faire des enquêtes, c’est certain, sur nos produits, etc., mais on peut faire encore plus je pense.

Pour finir, quelles qualités vous recherchez chez un candidat ?

Je pense que l’essentiel c’est de rechercher des personnes qui sont entrepreneurs dans l’âme, qui acceptent de travailler en franchise. Travailler en franchise, c’est accepter l’organisation telle qu’elle est définie dans une franchise chez le franchiseur qu’ils vont rejoindre, de façon à gagner du temps. C’est ça le but d’une franchise, c’est faire gagner du temps aux nouvelles adhérents sur un process connu et éprouvé tout au long de leur parcours.

Merci Jean-Gabriel Ordan.

Avec plaisir. À bientôt.