Speedy, Jean-Pierre Barnier

4 min Publié le 1 juin 2022

Jean-pierre, bonjour.

Pouvez-vous nous présenter le réseau Speedy brièvement ?

On a 40 ans d’histoire. 30 ans de franchise derrière nous. 500 centres en France. Tout le monde nous connaît quasiment, 95 % des Français.

Quelle est l’actualité du réseau Speedy en 2022 ?

La semaine dernière, nous avons réuni tous nos franchisés à Biarritz. C’est la première fois qu’on se réunissaient depuis 3 ans maintenant, depuis 2019. On a retrouvé le sens du partage, le sens de la fête, le sens de l’humain parce que chez nous, on est une famille. Et pour nous ça c’est un mot important. On a retrouvé la famille à Biarritz au bord de la mer dans un endroit magnifique, on était content de se retrouver. Ça c’est notre actualité.

A partir de quand estimez-vous qu’un franchisé Speedy a réussi ?

Quand il nous le dit. Quand il vient nous voir justement à Biarritz et qu’il va dire « Jean-Pierre, je suis content de Speedy. Je me suis réalisé et je veux aller plus loin ». Et là, on est heureux.

Est-ce que vous avez à l’inverse une idée de ce que le franchisé Speedy se fait de la réussite ?

Oui pour nous un franchisé qui réussit est un franchisé qui est pérenne et qui est rentable. Surtout va amener dans sa ville, dans sa zone un service client de qualité. Qui va servir notre clientèle parce que c’est notre clientèle à tous et c’est là où on dit ça y est, c’est réussi. Parce qu’un franchisé va de l’avant, qui est rentable et qui sert les clients c’est tout ce qu’on demande.

Est-ce que dans la période récente votre activité s’est particulièrement digitalisée ou non ?

On était déjà très digital. On a renforcé notre digitalisation. Aujourd’hui 80.000 rendez-vous sont pris sur speedy.fr sur l’ensemble du territoire. On a un flux client sur d’autres sites Web qui se compte en millions de visites, en dizaine même si on fait les calculs. On s’est digitalisé. On l’était, on continue. On a surtout accentué énormément sur tout ce qui est électrique, mobilité électrique, nouvelles mobilités. On a aussi pensé à nos clients qui étaient avec des coûts de carburant extrêmement élevés et on s’est mis dans l’équipe de bioéthanol. On fait beaucoup pour le côté « sustainable » comme diraient les Anglais et on avance très fortement sur des partenariats avec des constructeurs électriques de nouveaux genres dont un que vous allez bientôt avoir arrivé en Europe.

Est-ce que vous accordez une valeur particulière à la satisfaction de vos clients ?

8 ans service client de l’année. Et on en est très fier. On cultive cette valeur du client. On la cultive partout en France, on la mesure tous les jours.

Si j’étais un candidat à la franchise Speedy, que pourriez-vous dire pour me convaincre de rejoindre le réseau ?

Le point qui est important, c’est la mobilité Speedy et aujourd’hui grâce à la puissance du groupe qui est derrière nous qui est Bridgestone, un acteur de la mobilité de demain. On est déjà à aujourd’hui en train de préparer les solutions de 2025 et 2030. Elles sont déjà mises en place dans notre réseau. Et je dirai quand on rentre chez Speedy, quand on devient franchisé Speedy, on ne vient pas pour un an ou deux ans, on vient pour 9 ans minimum et généralement on vient pour 18 ans voir plus. Ce que j’ai envie de vous dire, vous allez venir pour réussir et pour réussir avec nous, c’est une histoire qui va prendre beaucoup de plaisir, c’est une famille. La famille Speedy sera toujours là, à côté de vous pour vous mettre tous les outils nécessaires à votre réussite.

Jean-Pierre, merci beaucoup.

Avec plaisir. Merci.