Le réseau Repar’stores, leader sur le marché de la réparation et modernisation de stores et volets roulants toutes marques a été récompensé, ce 14 février dernier, pour son implication et l’accompagnement qu’elle porte à ses franchisés.
En effet, le réseau avait réalisé, en décembre 2022 et avec l’aide de l’Indicateur de la Franchise, une enquête de satisfaction globale auprès de ses franchisés. Ces derniers ont donc répondu anonymement à plus de cinquante questions répertoriées en cinq thématiques :
- L’aide au démarrage ;
- Le fonctionnement au quotidien ;
- Le support de l’enseigne ;
- La tête du réseau ;
- L’enseigne ;
Les résultats sont bluffants : 95,8% de satisfaction générale, ce qui est assez représentatif de l’état d’esprit des franchisés Repar’stores étant très impliqués et soudés.
Par ailleurs, le réseau avait déjà eu l’occasion de mener cette enquête en 2014 et avait obtenu 86% de satisfaction, ce qui suffisait déjà, à l’époque, pour être placé dans la catégorie des « réseaux d’or ».
Un résultat mettant en avant les points forts de Repar’stores :
L’ensemble des thématiques analysées atteignent des moyennes de satisfactions rarement atteintes, notamment pour la partie “fonctionnement au quotidien” qui obtient 83 % d’appréciations positives, ce qui est largement supérieur à la moyenne, l’aide au démarrage qui recueille 98 % de satisfaction, le support de l’enseigne qui affiche 96 % d’avis positifs, la tête du réseau qui surpasse aussi le seuil de référence de l’Indicateur de la Franchise avec 98% d’opinions favorables et pour finir, l’enseigne qui obtient 99% de bonnes opinions.
« Nous sommes très heureux et honorés de ces beaux résultats qui sont le reflet de l’engagement de toute l’équipe Repar’stores au service de nos partenaires franchisés ! Nous sommes ravis qu’ils se sentent compris, soutenus et épaulés ! » confie Guillaume Varobieff, Directeur général Repar’stores.
À propos de l’enseigne :
Fondée en 2009, Repar’stores est la première entreprise nationale de réparation et de modernisation de stores et volets roulants toutes marques. En 2022, le chiffre d’affaires est de 80 millions d’euros pour les franchisés et de 45 millions d’euros pour la tête de réseau. Repar’stores s’affiche comme un réseau fort ayant dépassé le cap des 260 agences.
