Euromaster est une marque reconnue dans le domaine de la maintenance de voitures à moteur électrique, thermique et hybride. Ces dernières années, l’enseigne s’est fortement engagée à réduire son impact environnemental, ce qui lui a valu d’obtenir le label « enseigne responsable » en 2023, pour la troisième année consécutive. Parmi les marques menant des actions similaires, Euromaster a fait le plus de progrès. Et cette année, elle a été récompensée dans la catégorie « assistance au démarrage ».
L’enquête faite par l’Indicateur de la Franchise
L’Indicateur de la Franchise, un organisme indépendant, spécialisé dans l’évaluation de la satisfaction des franchisés, a révélé les lauréats des TM2F ou Trophées des Meilleures Franchises de France, lors de l’évènement Franchise Expo 2024. Ces trophées sont décernés par l’Indicateur de la Franchise pour récompenser les marques ayant reçu les meilleures évaluations de la part de leurs franchisés.
Pour établir ces distinctions, l’Indicateur de la Franchise a mené une étude approfondie du 17 février 2023 au 9 janvier 2024, auprès de 45 franchisés d’Euromaster. Sur les 83 franchisés sollicités, 57% ont accepté de participer à l’enquête.
Les résultats d’un « bon franchiseur »
Euromaster a obtenu des résultats impressionnants dans diverses catégories. Par exemple, 71% des personnes interrogées ont une opinion positive sur le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
La liberté accordée aux franchisés par Euromaster est perçue comme un atout majeur par 86% des personnes interrogées. De même, la réputation de l’entreprise est très positive, avec 82% d’opinions favorables.
Les services d’assistance de la marque bénéficient d’un taux d’approbation de 86%, soit 6 points de plus que la référence standard. Dans l’ensemble, 85% des franchisés estiment que les prestations et produits offerts aux clients sont de haute qualité. En outre, 84% se disent satisfaits de la logistique du siège central et des activités internes de l’enseigne.
La relation entre Euromaster et ses franchisés est hautement valorisée, avec un taux de satisfaction impressionnant de 95.90%. Pratiquement tous les participants reconnaissent que l’entreprise est accessible, attentive à leurs besoins et équitable dans l’évaluation de leurs performances.
De surcroît, les franchisés admirent le dynamisme du franchiseur. Tous considèrent que le réseau Euromaster est dirigé par un franchiseur compétent.
En ce qui concerne l’optimisme et l’état d’esprit des entrepreneurs, les chiffres sont très encourageants, avec un score de 97%, dépassant largement la moyenne générale de 7 points. Tous les franchisés d’Euromaster expriment un sentiment de réussite et de confiance en l’avenir de la marque, avec 97% d’entre eux affirmant que leurs attentes ont été satisfaites.
L’assistance au démarrage est également très appréciée, avec un taux de satisfaction de 90,70%. Les recommandations fournies par la marque lors de cette phase initiale sont approuvées par 97% des membres du réseau. Quant à la formation initiale, elle répond aux attentes de 90% parmi eux.
Euromaster ravi de la récompense reçue
Bruno Barré, qui dirige la franchise Euromaster en France, a partagé ses réflexions suite à l’obtention du prix :
« C’est avec une grande fierté que nous recevons ce prix, qui met en lumière les principes et les forces de notre marque dans l’expansion de la franchise. Notre approche est basée sur un soutien renforcé de nos franchisés à chaque étape de leur parcours, et sur une autonomie d’innover dans le cadre du respect des normes établies. »
« Euromaster propose non seulement une structure solide, mais aussi une puissance considérable, des facteurs clés dans la fidélisation de nos franchisés. Grâce à notre travail d’équipe, nous avons réussi à renouveler l’intégralité des contrats de franchise depuis le début de notre aventure en 2008, ce qui est une source de grande satisfaction pour nous ! »
