Le secteur des services à la personne connait une évolution continue, soumis à des contraintes économiques, sociales et réglementaires mouvantes. Pour maintenir leur pérennité et favoriser leur croissance, les entreprises de ce secteur doivent faire preuve d’une grande adaptabilité et d’une flexibilité à toute épreuve. Ces qualités leur permettent de répondre aux besoins changeants des clients âgés ou en perte d’autonomie, de s’adapter aux nouvelles technologies et de faire face à la concurrence. L’adaptabilité se manifeste notamment par la capacité à ajuster les offres de services, à modifier les méthodes de travail des auxiliaires de vie ou encore à investir dans de nouvelles compétences afin de parfaire le service d’aide. De plus, pour attirer et fidéliser leurs équipes, certaines franchises investissent dans la qualité de vie au travail (QVT), un levier essentiel pour maintenir la satisfaction des bénéficiaires et la continuité du service.
Le concept des franchises B2B, une solution clé en main pour les entrepreneurs
Avec un réseau de plus de 2 945 franchises générant un chiffre d’affaires cumulé de 1,6 milliard d’euros, le secteur des services B2B constitue une source d’emplois considérable. Se lancer dans une franchise de services B2B permet de rejoindre un secteur dynamique générant de nombreuses opportunités d’emploi en France. En se tournant vers la franchise, les entrepreneurs accèdent à un modèle fiable et testé, ce qui atténue considérablement les incertitudes liées à la création d’entreprise. Les franchisés profitent de ressources précieuses mises à disposition par le franchiseur, comme l’expertise et l’image de marque du franchiseur ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Ce sont des atouts indispensables pour se démarquer dans un environnement concurrentiel.
Les prestations proposées aux entreprises couvrent un large spectre d’activités, créant des liens solides entre entrepreneurs et partenaires, ce qui stimule le développement des affaires. Grâce à la diversité des franchises, il est possible de répondre aux attentes spécifiques des entreprises et d’offrir aux entrepreneurs un terrain de jeu propice à l’innovation. Les domaines d’intervention des franchises dédiées au soutien et à l’orientation des entreprises sont multiples et variés. Il est possible d’identifier plusieurs pistes intéressantes :
- Conseil et assistance pour la planification à long terme
- Chaîne d’approvisionnement et livraison
- Ressources Humaine (RH)
- Protection et hygiène
- Marketing et communication
- Diminution des coûts
- Coworking
- Maitrise énergétique
- Mentorat pour chefs d’entreprise
Le secteur des services à domicile connaît un essor considérable
L’allongement de l’espérance de vie transforme les besoins en matière de services à la personne. Face à ce constat, le secteur de l’aide aux seniors, aux personnes handicapées et aux personnes âgées dépendantes connaît une croissance soutenue, porté par une demande croissante en solutions de maintien à domicile. De plus, les nouvelles attentes en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, reflet de l’évolution des modes de vie, alimentent une demande croissante pour des services individualisés. Des prestations telles que la garde d’enfants, l’aide aux devoirs ou l’assistance informatique à domicile témoignent d’un besoin croissant en services de proximité et en services d’aide à domicile. Ce secteur, en constante évolution, offre aux créateurs d’entreprise un terrain fertile pour développer des activités spécialisées ou complémentaires.
Alors que le rôle de l’État dans le financement des services à la personne est de plus en plus questionné, ce dernier demeure un acteur incontournable qui stimule fortement la croissance de ce marché. Une étude approfondie, menée par la Cour des comptes et rendue publique en mars dernier, remet en question la pertinence des aides publiques accordées dans le domaine des services à la personne. En dépit d’un soutien financier public en hausse en 2022, excédant 8,8 milliards d’euros, le secteur n’a pas enregistré de croissance significative, selon le rapport.
Au vu de cette situation, l’institution recommande de repenser en profondeur les aides publiques sans pour autant les supprimer. Elle recommande une réorganisation en profondeur, une clarification des critères d’attribution et une optimisation des soutiens publics. À part cela, elle préconise une valorisation des professions de la franchise. La mise en application de ces conseils pourrait radicalement transformer le secteur des services à la personne.
