Nouveau site marchand pour plus de proximité et d’idées pratiques, aide à la filière : Les Comptoirs de la Bio affinent leurs services en temps de crise.
Dans cette période où de nombreuses entreprises repensent leur stratégie, Les Comptoirs de la Bio souhaitent renforcer le service aux clients. L’enseigne s’apprête ainsi à lancer un nouveau site internet et un service « connecté » qui fera la part belle à la vente en ligne. Plus qu’un simple site de e-commerce, il aura pour objectif de faciliter les courses au quotidien mais également d’inspirer les clients jusque dans leurs cuisines.
Il proposera ainsi une approche « pratique » avec un service de recettes/panier adaptable selon les envies de chacun. Les consommateurs pourront, dans un premier temps, trouver près de 4 000 références, correspondant à tous les produits incontournables de la bio : fruits et légumes de saison et produits en vrac. Ils auront le choix entre la livraison à domicile en J+1 avant 13 h ou en click & collect. Le service, devrait être testé dans un premier point de vente, puis être étendu dans six magasins, avant d’être proposé à tous les adhérents qui le souhaitent.
Des services adaptés pendant la crise sanitaire
Les Comptoirs de la Bio proposent à leurs clients, dans un certain nombre de points de vente, la préparation des courses avec retrait en magasin ou la livraison à domicile. Depuis le 30 mars, les clients peuvent également commander des « paniers malins » pour se faciliter la vie et disposer de tous les produits indispensables dans la situation actuelle. Six formules sont proposées, allant du panier repas pour trois jours (50 euros pour deux personnes) à des paniers bien-être et entretien de la maison (25 euros chacun).
Par ailleurs, Les Comptoirs de la Bio, qui ont lancé au début de la crise un appel aux acteurs de la filière, ont concrétisé leur aide par le biais du programme « couleur solidaire », une chaîne de solidarité à la disposition des producteurs et transformateurs bio, qui éprouvent, dans le contexte actuel, des difficultés à proposer leurs produits à la vente. L’enseigne a ainsi mis à leur disposition un numéro vert, à partir duquel ils peuvent échanger avec ses équipes, afin que celles-ci les aident à mettre en place une organisation pour les épauler et éviter le gaspillage de leurs produits. Agriculteurs, producteurs, éleveurs, maraîchers peuvent ainsi s’appuyer sur le réseau pour proposer leurs produits aux consommateurs.
