La chaîne franchisée d'entretien automobile Midas, qui peaufine actuellement sa nouvelle identité visuelle, lance cette semaine une gamme de services sur-mesure pour les TPE, PME et artisans. Cible auprès de laquelle elle espère réaliser 20 % de son CA en 2013.
A chaque saison son innovation, chez Midas. Après avoir lancé une offre de révision, en 2009, puis un pneu premium maison, Tenor, en 2010, l’enseigne inaugure cette semaine une gamme de services dédiés à la clientèle professionnelle. Dans sa ligne de mire, une fois encore, les constructeurs. A qui elle espère bien soustraire l’entretien d’une partie des plus de 3,2 millions de véhicules utilitaires (VU et VUL) détenus par des TPE, PME et artisans en France.
Lancements réussis de la révision et du pneu Tenor
« Le lancement de La Révision Midas a été une réussite : 94 % de nos clients sont satisfaits du service, 78 % le considèrent comme une véritable alternative à l’offre des constructeurs, et il a, surtout, permis d’attirer dans nos centres 15 % de véhicules récents (moins de 2 ans) que nous ne touchions pas auparavant. Tenor, de même, a rempli son office : 500 000 unités de la gamme ont été vendues par notre réseau en Europe en un an, augmentant de 9 % notre chiffre d’affaires sur les pneus », se satisfait Bruno Desmet, directeur général de l’enseigne. Qui poursuit : « Notre volonté est aujourd’hui d’affirmer encore ce positionnement de fournisseur de prestations expertes à prix accessibles ».
TPE, PME et artisans : une cible à conquérir
La création par la chaîne de franchises d’une offre dédiée aux professionnels s’inscrit dans cette optique. « Nous voulons proposer aux entrepreneurs une solution d’entretien personnalisée, adaptée à leurs attentes et à leurs contraintes quotidiennes : prise en charge immédiate et suivi détaillé de chaque véhicule, flexibilité des horaires, délais d’immobilisation les plus courts possibles… « , détaille le directeur général. Qui espère, en mobilisant son réseau et à l’aide de campagnes de communication ciblées, faire passer les ventes de Midas auprès des pros de 10 % à 20 % du chiffre d’affaire global du réseau d’ici 2015.
Un chiffre d’affaire à propos duquel Bruno Desmet reste par ailleurs discret, affirmant toutefois qu’il a « progressé de près de 4 % » en 2011, grâce à l’essor des prestations d’entretien, précisément, venu compenser la baisse des ventes d’échappements et de suspensions, spécialités historiques de Midas. Ainsi que le léger repli de son parc, passé sur un an de 326 à 310 centres (dont 270 franchises) sur le territoire, et ce malgré 7 ouvertures.
Le réseau poursuit sa transformation
Un parc qui est en train de poursuivre sa mue. Alors que la quasi-totalité des accueils et ateliers du réseau devraient avoir été remodelés d’ici à la fin de 2011, la troisième étape de sa transformation a débuté cet automne. Il s’agit cette fois de relooker toutes les façades des centres à l’enseigne.
La nouvelle identité visuelle de Midas, dominée par un gris anthracite, marquée d’un logo qui prend du relief et soulignée de la base-line L’entretien garanti (photo), doit permettre à la chaîne de renvoyer une image « plus qualitative ». Une dizaine d’unités l’ont déjà adoptée et la marque mise sur « 85 % d’e centres transformés ou en cours de transformation à fin 2012 ».
En tout, l’évolution souhaitée par l’enseigne aura coûté quelque 55 000 euros à chaque patron franchisé du réseau. « Mais elle va concourrir à installer définitivement Midas comme LE grand réseau fast-fitters de proximité du groupe Mobivia, au même titre que Norauto est, à plus forte raison encore depuis sa fusion avec Maxauto, sa grande marque nationale de centres-autos« , insiste Bruno Desmet.
