Le réseau Mondial Tissus remporte le Trophée Or du Prix de la Collaboration Innovante à la Nuit du Commerce Connecté. En effet, le réseau a su enrichir son site internet grâce à Chat GPT, ce qui lui génère, aujourd’hui, plus de 10% de son chiffre d’affaires.
Plus précisément, Mondial Tissus a mis en place, avec son partenaire Akeneo, un connecteur entre Chat GPT et son catalogue produits afin d’enrichir et traduire automatiquement plus de 50 000 fiches produits pour le marché allemand et espagnol, tout en améliorant l’expérience collaborateur et client.
Les objectifs sont les suivants :
- Réduire le temps de mise sur le marché des produits
- Accélérer l’ouverture de nouveaux marchés géographiques
- Améliorer l’expérience collaborateur
Ce parti-pris pour l’intégration de l’innovation technologique a eu pour conséquences :
- L’amélioration de l’expérience produit et client avec des descriptions plus riches
- Le développement de la productivité et de l’expérience collaborateur
- L’accélération du business via une mise à disposition plus rapide des produits sur l’ensemble des marchés, des fiches produits SEO friendly…
« Nous sommes très fiers d’avoir reçu ce Prix de l’Innovation le 20 novembre dernier lors de la 10ème Nuit du Commerce Connecté. C’est une belle reconnaissance du développement digital et de la transformation omnicanale de notre enseigne, qui n’avait pas de site marchand il y a 7 ans ! L’utilisation de l’IA nous permet de rester au niveau des standards d’une expérience clients et d’une réglementation qui évoluent rapidement, en assistant les équipes métier dans leurs tâches. Le projet a rencontré une grande adhésion auprès des équipes internes, qui ont vu leur confort de travail amélioré, et vont pouvoir se concentrer sur leurs compétences clé » déclare Juliette Cibard, Responsable e-commerce chez Mondial Tissus.
