L’aide Ma Prime Adapt’ crée un environnement favorable pour les porteurs de projet à la recherche d’un marché porteur.
Quelle est la stratégie de développement de la marque Dom&Vie en propre et en franchise ?
Le réseau sous enseigne Dom&Vie regroupe 50 adresses à ce jour et nous prévoyons d’en ouvrir cinq de plus d’ici la fin de l’année, donc nous atteindrons 55 agences franchisées fin 2024. Début 2024, nous avons créé deux agences en propre en Ile-de-France car nous voulons nous appuyer sur ces succursales pour répondre à la demande sur des zones blanches, où nous ne sommes pas encore présents. Mais aussi en faire des laboratoires qui seront évolutifs, à la fois pour tester nos solutions, tester des mécanismes de vente et améliorer l’expérience client. Notre objectif, à terme, est de transformer ces succursales en plateformes logistiques et en plateformes d’installateurs pour nos futurs franchisés dans les régions concernées.
Suite à la levée de fonds que nous avions réalisée en 2022, nous avons voulu accélérer fortement la création de succursales. Nous en avons ouvert 30 en six mois, avec les enjeux de recrutement et les investissements nécessaires, mais notre chaîne de valeur n’était pas bien calée. C’est pourquoi nous avons placé la société sous procédure de sauvegarde pendant six mois. Depuis mi-2023, nous sommes sortis de sauvegarde avec un plan validé par le tribunal, et nous avons revu notre stratégie de développement en succursale : nous visons une désormais une croissance maîtrisée.
Aujourd’hui, les grandes métropoles françaises sont pourvues en agences Dom&Vie, donc nous commençons à attaquer les villes secondaires comme Saint-Etienne, Brest, Amiens ou Nancy. Et nous ouvrons notre réseau de franchise à la France d’Outremer : nous avons ouvert cette année sur l’Ile de La Réunion et en Martinique.
Quels sont vos projets d’ouvertures en franchise pour les mois qui viennent ?
Nous avons des projections de développement qui s’annoncent très encourageantes, avec une vingtaine de nouvelles candidatures sur l’année 2025. En effet, l’aide gouvernementale Ma Prime Adapt’, qui a été lancée au 1er janvier 2024, crée un véritable appel d’air sur notre marché, celui de l’aménagement du domicile pour les personnes à mobilité réduite, qui est un marché de besoin. Sur le même modèle que le dispositif Ma Prime Rénov’ pour les travaux de rénovation énergétique, l’Etat va subventionner les travaux d’amélioration de l’habitat des seniors ou des personnes en situation de handicap. Cette aide a été validée pour dix ans, avec un objectif de 700 000 logements adaptés, soit 70 000 par an, à raison de 9 000 € en moyenne de subvention par chantier. Et force est de constater que la communication du gouvernement sur cette aide attire de nouveaux chefs d’entreprise qui voient là une très belle opportunité, de par le sérieux et l’assise qu’a Dom & Vie depuis maintenant sept ans : la marque rayonne et les candidats à la franchise frappent à la porte. Nous recevons plus de 80 candidatures par mois grâce à cette subvention, qui crée un environnement favorable pour les porteurs de projet à la recherche d’un marché porteur et d’une entreprise pérenne.
Avez-vous été amené à faire évoluer le concept Dom&Vie ? Si oui, de quelle manière ?
Nous sommes des spécialistes, experts de l’adaptation du domicile des seniors et des personnes en situation de handicap, développés en franchise : nous restons fidèles à ce système de distribution et à notre cœur de métier. Mais nous avons travaillé sur la digitalisation du modèle sur toute notre chaîne de valeur : gérer sa société, acquérir des partenaires, réaliser des devis, gérer des travaux, des chantiers… Nous avons mis en place des outils comme un logiciel ERP, une boutique en ligne dédiée à nos agences, une interface pour suivre chaque étape d’un chantier en lien avec l’installateur… Tout cela fait gagner du temps à nos franchisés, et permet de minimiser les erreurs dans la conception et la réalisation des travaux.
Le deuxième levier pour faire évoluer notre modèle s’appuie sur la notoriété de l’enseigne, qui passe par l’ouverture de magasins physiques : le premier a vu le jour début 2020 et depuis début 2024, dix nouveaux showrooms ont été ouverts à Royan, Saint-Raphaël, Lorient, ou encore Beauvais. Au départ, il s’agissait d’un concept de 200 m² avec showroom, salle d’attente etc. Depuis, nous avons créé trois types de boutiques : un module light de 50 m² avec de la PLV et un modèle d’exposition, un autre de 100 m² avec plus de modèles, et un module nominal de 200 m², adjoint avec un espace de stockage. C’est vraiment une stratégie que nous allons continuer à développer : dans notre contrat, chaque franchisé qui ouvre a trois ans pour créer son showroom, et c’est aussi le cas des deux agences en propre ouvertes en début d’année.
Quels sont les critères pour devenir franchisé Dom&Vie ?
Nous avons fait évoluer notre recrutement, afin de pouvoir identifier les candidats ayant le plus de valeur avec un maximum de chances de réussite. Nous recherchons des personnes ayant un profil de développeur commercial en B to C, avec une expérience de la vente directe chez le particulier. Mais aussi la capacité à gérer une entreprise, par exemple des personnes ayant dirigé une business unit ou avec une expérience professionnelle des systèmes de gestion de compte de résultats. Et enfin, des personnes ayant une expérience dans la gestion de projets, par exemple un ingénieur commercial ou un directeur commercial. Nous recrutons également des chefs d’entreprise déjà franchisés sur des domaines connexes, comme le matériel médical, la santé à domicile ou les services à la personne.
L’investissement global à prévoir pour ouvrir une agence représente 80 000 € sur le modèle léger, y compris le droit d’entrée de 25 000 €, qui inclut la formation initiale. Pour ceux qui souhaitent se lancer tout de suite avec un showroom, il faut prévoir un investissement global de 120 000 €, que le franchisé pourra amortir en sept ans, contre cinq ans pour le modèle léger.
