L’année 2023 présente des perspectives favorables pour le développement de Babychou Services sur le marché de la garde d’enfants à domicile.
Quel bilan pouvez-vous dresser de l’année 2022 ? Comment a évolué l’activité de votre réseau ?
Quel bilan pouvez-vous dresser de l’année 2022 ? Comment a évolué l’activité de votre réseau ?L’année 2022 a été une bonne année pour Babychou Services : le réseau connaît une croissance toujours très soutenue, avec un chiffre d’affaires total sous enseigne de 38 M€, soit une hausse de près de 25,5 % par rapport à l’année 2021, dont une toute petite part seulement, liée à l’augmentation du Smic, vient de l’inflation.
On peut dire que nous retrouvons la croissance d’avant Covid, puisque fin 2019, nous avions réalisé un chiffre d’affaires de 25,8 M€ et que, depuis 2019, notre activité a augmenté de près de 50 %.
Les agences franchisées Babychou Services représentent plus de 85 % du chiffre d’affaires total sous enseigne, tandis que les succursales réalisent plus de 5,5 M€ de CA avec seulement neuf unités intégrées (sur 115 adresses au total) situées à Paris, en proche banlieue et dans les Hauts-de-France. Cela montre que la taille de nos agences en propre est assez conséquente, car il est important dans un réseau d’avoir des sites pilotes en propre dynamiques, en croissance, qui servent de laboratoires pour tester de nouveaux services.
Comment expliquez-vous cette croissance ?
Il y plusieurs explications : l’excellence des process appliqués à la lettre au sein de l’enseigne, une forte culture humaine partagée avec tous les acteurs du réseau, notre recrutement sélectif des intervenants de garde d’enfants à domicile ou encore l’excellent suivi réalisé par nos agences de proximité situées en cœur de ville, et dont les collaborateurs (chargés de recrutement, chargés de clientèle, responsables de zone, responsables d’agence) sont formés régulièrement.
En outre, nous avions réalisé de nombreuses ouvertures de points de vente sous franchise en 2021 : ces agences ont donc pris leur envol en 2022. Beaucoup de franchisés existants ont notamment ouvert de nouveaux points de vente : cela montre qu’ils sont attachés à leur marque, et qu’ils croient au modèle Babychou.
Par ailleurs, nous nous sommes structurés au niveau de la tête de réseau pour constituer un véritable pôle support, et insuffler une grande vitalité à l’animation de nos franchisés.
Enfin, nous communiquons de façon régulière, notamment en télévision mais aussi sur le digital tout au long de l’année, auprès de nos deux cibles : les parents et les intervenants. Nous avons conçu des outils innovants, par exemple des podcasts décrivant le quotidien des hommes et femmes de Babychou.
Depuis 2022, nous avons également mis en œuvre des actions de communication multi locales : en effet, nous avons réussi à mutualiser, partout en France, une partie des fonds de publicité locaux. Cela nous permet d’obtenir de meilleurs tarifs et d’uniformiser notre campagne sur deux temps forts dans l’année : en juin et en septembre.
Où en est le développement en franchise de votre réseau ? Quels sont vos objectifs pour les années qui viennent ?
En 2022, nous avons ouvert en janvier à Brest, Saint-Malo, Le Havre et Toulon ; en avril à Abbeville et Quimper ; en juin à Massy-Palaiseau et Montpellier Sud ; en juillet à Avignon.
Après avoir passé le cap des 100 unités en 2021, nous nous sommes donné un cap pour 2025 qui est d’atteindre 200 agences. Nous prévoyons ainsi entre une dizaine et une quinzaine d’ouvertures cette année, soit avec des créateurs, soit avec des multi-franchisés.
L’année 2023 présente des perspectives favorables pour le développement de Babychou, avec notamment la mise en œuvre de l’avance immédiate de crédit d’impôt même si, pour la garde d’enfants, ce dispositif n’est accessible qu’aux parents d’enfants de plus de six ans.
Les profils de candidats qui nous rejoignent sont divers : professionnels de la petite enfance, commerciaux, entrepreneurs… Nous privilégions des profils à dominante commerciale, parce qu’il faut aller sur le terrain, mais aussi soucieux du caractère humain du métier. Nous souhaitons recruter des franchisés multi sites, c’est-à-dire des personnes qui ont une position entrepreneuriale, capables d’envisager d’ouvrir plusieurs agences : 35 à 45 % du réseau sont déjà multi franchisés.
Quelle est votre feuille de route pour 2023 ? Comment prévoyez-vous de faire évoluer votre concept ?
En termes de formation, nous allons continuer nos efforts. Les mesures de soutien à l’alternance ont été confirmées par le Gouvernement pour 2023, avec une continuité jusqu’en 2027 : cela s’inscrit dans les parcours de formation que nous proposons à nos intervenants et à nos collaborateurs. En effet, dans le cadre de notre politique de formation des « Babychou-sitters », plus de 600 alternants ont préparé le CAP AEPE (Accompagnant éducatif petite enfance) au sein de notre réseau en 2022.
Nous aimerions mettre en avant certains services un peu moins utilisés dans le réseau, comme la garde d’enfants de 0 à 3 ans. Nous allons aussi regarder d’un peu plus près la garde de nuit, avec des horaires atypiques, car il y a des opportunités à exploiter de ce côté.
En effet, le marché de la garde d’enfants à domicile voit apparaître de nouveaux rythmes, de nouvelles demandes de la part des parents : avec le télétravail, on voit plus de plannings variables, plus d’horaires atypiques. Or le Covid nous a permis de nous adapter, donc nos agences savent répondre à ces nouveaux besoins. Globalement, on constate que les parents demandent de plus en plus à pouvoir concilier vie professionnelle et vie familiale.
