La franchise Save s’appuie sur une image de marque qui va se développer très fortement dans les années à venir.
Où en est le développement de l’enseigne Save en propre et en franchise ?
Notre réseau compte 186 implantations, principalement en franchise, sauf six unités en propre (en région parisienne, à Amiens et Lille) et deux en concession. En septembre 2021, un 100ème magasin Point Service Mobiles est passé sous enseigne Save et nous arriverons rapidement à 150 magasins Save sur 186 adresses : dans les mois qui viennent, la marque Point Services Mobiles va complètement disparaître.
Cette dernière avait été créée à Paris en 2006. En 2019, nous avons racheté la marque concurrente Save, qui comptait alors 40 magasins en activité. Et depuis janvier 2020, nous avons décidé d’abandonner progressivement la marque Point Service Mobiles.
Notre objectif est de développer notre réseau de magasins en franchise afin de porter notre parc à 200 implantations en 2023, puis d’atteindre 220 à 250 magasins d’ici 2025, avec de nouveaux services pour améliorer notre business model sur le segment du commerce de proximité.
Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité ?
Historiquement, nous recrutons des gens du métier, avec un profil technique. Par exemple, un entrepreneur qui a un magasin de réparation de smartphones, qui veut améliorer sa structure et obtenir la marque Save afin d’accéder à un impact B to C, des agréments auprès de constructeurs, des flux de clientèle apportés par les assureurs : une partie du chiffre d’affaires d’un franchisé Save est apporté par la tête de réseau. Mais nous accueillons aussi des profils plus structurés, déjà membres d’autres réseaux de franchise.
Compte tenu de la conjoncture, nous privilégions un profil de retailer, manager, avec des capacités d’investissement, par exemple un entrepreneur qui travaille déjà avec des enseignes comme LDLC, Darty ou SFR. Nous recherchons des franchisés qui sont déjà organisés pour manager des boutiques : nous leur apportons nos formations aux métiers du service et de la réparation de smartphones.
Quels emplacements ciblez-vous en priorité ?
Point Services Mobiles s’implantait en emplacement N°2, sur des petites surfaces avec des loyers peu élevés, afin d’avoir un coût au m² le plus faible possible car dans notre métier, il faut pouvoir agencer son local comme on le souhaite, et y entreposer pas mal d’outils. Aujourd’hui, nous privilégions des franchisés qui ont un business B to C, donc nous ciblons des emplacements N°1 dans les villes de taille intermédiaire, et N°1 bis dans les grandes villes. Avec au minimum 40 m² de surface, pour pouvoir installer un comptoir d’accueil, un comptoir de réparation et un espace commercial. Car désormais, nous ne proposons plus seulement de la réparation de smartphones, mais aussi de la distribution et des services (vente de produits reconditionnés, rachat d’appareils, offre d’accessoires), donc il nous faut un peu plus d’espace qu’avant.
Quels sont les investissements à prévoir pour devenir franchisé Save ?
Il faut prévoir environ 80 000 € d’investissement initial pour l’agencement, le stock et l’outillage, avec des écarts en fonction de la ville : cela peut varier de 50 000 à plus de 100 000 €.
Jusqu’à deux magasins, l’équipe-type comprend un franchisé manager avec deux salariés par unité puis, quand l’entreprise se structure avec trois magasins et plus, il faut prévoir trois salariés par unité : un manager qui n’est pas technicien mais qui fait un peu de prise en charge et de vente ; un technicien polyvalent qui fait de la réparation et un peu de vente ; et un profil 100 % technique : c’est l’organisation idéale.
Comment prévoyez-vous de faire évoluer l’image de marque et l’activité du réseau ?
Quand la majorité du réseau sera à l’enseigne Save, nous lancerons des campagnes de de communication et d’acquisition de clientèle en national, en partenariat avec des grandes marques : la franchise Save s’appuie sur une image de marque qui va se développer très fortement dans les années à venir.
En termes d’activité, alors que nous étions jusqu’à présent très concentrés sur les smartphones, notre ambition est d’élargir notre gamme aux consoles de jeu et aux ordinateurs : aujourd’hui, nous proposons un service à 360 degrés sur le smartphone, demain nous ferons de même sur les consoles et les ordinateurs.
Quelles sont vos ambitions à l’international ?
Nous avons déjà une trentaine de magasins Espagne sous enseigne Phone Service Center (dont quelques unités franchisées), avec pour projet de les faire migrer sous la marque Save d’ici 12 à 18 mois. De plus, notre master franchisé espagnol va également développer le réseau au Portugal.
Nous avons aussi l’ambition d’implanter des magasins à l’enseigne en Allemagne, en Autriche, en Belgique et au Royaume-Uni, où nous sommes déjà présents sous forme de centres de réparation industrielle, mais où nous n’avons pas encore lancé un réseau de boutiques. Pour cela, nous étudierons les dossiers d’éventuels candidats à la master franchise. Mais pour l’heure, nous restons concentrés sur la transformation du réseau en Espagne : il y aura bientôt 250 magasins Save en Europe.
