La Compagnie des Lavandières est un réseau spécialisé dans l’entretien de la maison qui place l’humain au cœur de son fonctionnement.
La Compagnie des Lavandières vient d’annoncer son ouverture à la franchise : pouvez-vous nous présenter cette nouvelle enseigne du groupe Oui Care (O2, Apef…) ?
L’idée était de créer nouvelle marque spécialisée dans le ménage (qui représente 50-60 % du marché des services à la personne) à partir d’une feuille blanche, en se basant sur tout ce qui se faisait de bien dans le groupe et en travaillant sur les irritants (absentéisme, turnover, déplacements…), avec la volonté d’être différenciant. La Compagnie des Lavandières est le fuit de ce travail : un réseau spécialisé dans l’entretien de la maison qui place l’humain au cœur de son fonctionnement. Cela passe par l’autonomie et la reconnaissance des salariés : avoir des « Lavandier(e)s » engagé(e)s et épanoui(e)s nous permet d’attirer des clients fidèles. Notre réseau se veut à la fois performant et humain, et pratique un mangement libérant, afin que nos salariés soient le plus autonomes possible.
Chez nous, le salarié est en contact direct avec les clients, et organise son planning lui-même. Il est responsable de la prestation : si un ajustement est nécessaire, il est la porte d’entrée pour le client. Le rôle d’une agence La Compagnie des Lavandières est d’accompagner ses salariés afin répondre à la demande des clients : c’est un travail de coaching, qui vise à faire grandir les salariés. Avec cette organisation, on réduit au maximum la masse encadrante de nos agences. Par exemple, les « Lavandier(e)s » aident au recrutement : ils ou elles cooptent les futures recrues, et se chargent aussi des visites au domicile afin de vendre nos prestations chez les clients, ou encore de prospecter, en distribuant des tracts, en déposant des flyers chez les commerçants etc.
Tout concours à la valorisation des métiers : c’est ce qui fait aspect l’humain et libérant du réseau. Financièrement, nos salariés bénéficient d’un CDI à temps plein, alors que le temps partiel est souvent la règle dans l’aide à domicile. Cela leur permet d’avoir un emploi ferme et rémunérateur, et non un complément d’activité pour quelques heures par semaine. Dans les zones situées en dehors du centre-ville, nous fournissons à nos salariés un véhicule de service et, en centre-ville, nous leur remboursons leurs frais de transports. Nous avons aussi mis en place un système de primes basé sur la satisfaction client, l’assiduité et autres critères, et nos salariés bénéficient de Tickets Restaurant. Ils peuvent aussi évoluer professionnellement : d’intervenant, ils peuvent par exemple devenir référent, puis responsable de secteur.
Quand le réseau a-t-il été lancé et où en est son développement en franchise ?
La Compagnie des Lavandières a été lancé fin 2020, en plein deuxième confinement, donc son développement a vraiment démarré en 2021. Les premières agences ont ouvert à Strasbourg courant 2021, puis l’enseigne s’est implantée à Angers, Grenoble et Reims. Une agence ne couvre pas toute une ville, seulement certains secteurs
Depuis janvier 2023, un premier franchisé nous a rejoints, suite à une candidature interne : c’est un franchisé du groupe OuiCare qui exploite déjà des agences Apef et O2, et qui a eu envie de nous rejoindre.
A fin mars 2025, le réseau regroupait 28 agences implantées en Ile-de-France, mais aussi à Rennes, Toulouse, Bordeaux, Caen ou encore Nantes.
Quels sont vos objectifs de développement pour cette nouvelle enseigne ?
Notre objectif est de continuer à nous développer partout en France, en nous appuyant sur des entrepreneurs qui partagent nos valeurs. La Compagnie des Lavandières est une entreprise rentable qui fonctionne, qui performe et qui rend ses lettres de noblesse au métier de l’entretien de la maison. Pour avoir un maillage complet, nous pensons ouvrir environ 300 agences sur toute la France.
Il reste des secteurs à ouvrir partout en France, en dehors zones déjà couvertes. Nos franchisés bénéficient d’une exclusivité territoriale de taille variable selon la densité de population : cela peut aller d’une grande ville à un département. Il est possible de démarrer en multi-franchise, en réservant 4 à 6 zones. Ainsi, en 2025, notre ambition est de signer 3 ou 4 nouveaux franchisés, qui ouvriront 10 à 20 agences en fonction des zones, au cas par cas, et nous tablons par la suite sur une dizaine de nouvelles signatures tous les ans.
Comme pour nos salariés, nous voulons que notre contrat de franchise soit le plus libérant possible. Ainsi, nous n’imposons pas de local commercial avec vitrine : il suffit de prévoir un bureau qui peut être mutualisé sur plusieurs agences, plutôt que de démarrer avec une personne par agence.
Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité ?
Nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs et qui n’ont pas peur d’être opérationnelles, capables d’ouvrir elles-mêmes une agence et d’en piloter une autre à côté. Nous ciblons des gens commerçants, très bons managers, car le concept a besoin de profils expérimentés. Nous demandons un droit d’entrée de 15 000 € et des frais de formation de 5 000 € par zone ouverte.
Notre recrutement est également ouvert aux franchisés du groupe OuiCare, qui sont des cibles potentielles. L’avantage de rejoindre La Compagnie des Lavandières est que toute la France est disponible, alors que le maillage de réseaux O2 et Apef est quasiment complet. De plus, notre enseigne s’appuie sur les outils, les process et les supports qui font la force du groupe.