Chaque année, Senior Compagnie, acteur majeur du service à la personne et spécialiste du maintien à domicile des personnes âgées, réalise son enquête de satisfaction auprès de ses franchisés. Malgré une année complexe avec l’apparition de la Covid-19, l’enseigne présente une grande satisfaction générale.
Un soutien total ressenti par les franchisés
Face aux difficultés survenues en raison de la crise sanitaire, les responsables d’agences Senior Compagnie ont pu néanmoins s’appuyer sur le soutien sans faille de l’enseigne pour continuer à assurer une aide et une assistance au domicile des bénéficiaires, qu’ils accompagnent au quotidien. Comme le prouvent les résultats de l’enquête annuelle, 85% des répondants sont satisfaits de l’accompagnement durant la crise sanitaire et 84% se sont sentis soutenus pendant cette période.
Un optimisme à toute épreuve
100% des franchisés sont satisfaits par la transmission du savoir-faire de l’enseigne et près de 88% d’entre eux félicitent Senior Compagnie pour les réponses apportées aux questions posées au quotidien. L’expertise des pôles est, elle aussi, mise en lumière au regard des résultats : 92% des personnes interrogées sont satisfaites de l’accompagnement des différents pôles : communication, recrutement, paie, qualité.
Preuve du professionnalisme et de l’investissement de l’enseigne Senior Compagnie, 96% des franchisés se sentent aujourd’hui épanouis au sein du réseau et l’ensemble des directeurs et directrices d’agences sont optimistes pour l’avenir du réseau. De quoi garantir une qualité de services et d’accompagnement optimale auprès des bénéficiaires que l’enseigne épaule sans relâche au quotidien.
