Grace à plus de 23 587 avis, ainsi qu’une moyenne de 4,6/5, l’enseigne Speedy a été élue « Enseigne la mieux notée sur Google » en 2023.
Depuis de nombreuses années, Speedy investit de manière significative dans la gestion de sa e-réputation, une initiative qui est gérée en interne. L’équipe dédiée à la e-réputation analyse et répond attentivement à chaque client ayant partagé son avis sur Google, dans le but de garantir satisfaction et de suivre de près les demandes des internautes.
Toutes les équipes opérationnelles de Speedy, du mécanicien au chef de centre, bénéficient systématiquement d’une formation axée sur le service client et l’accueil. Cette prouesse, assurée par l’enseigne, est rendue possible grâce au centre de formation internalisé de Speedy France, basé à Nanterre, un modèle exemplaire en son genre. Ce centre de formation s’engage à fournir une formation continue tout au long de la carrière des employés et des membres du réseau de Speedy France.
Ce nouveau trophée vient renforcer la position de Speedy, ayant été élu pour la dixième année consécutive « Service Client de l’Année 2024 ».
« Nous accueillons cette première place parmi les enseignes les mieux notées sur Google avec une très grande satisfaction. Elle récompense le travail de toutes les équipes chez Speedy et la stratégie de l’enseigne d’être au service des Français et de leurs mobilités. » explique Romain Vancappel, Directeur de la Stratégie, du Marketing et de l’Innovation chez Speedy.
