Guy Tetrel, Directeur réseau et du développement de Promovacances

6 min Publié le 25 mai 2022

Transcription du podcast

Guy Tetrel bonjour, vous êtes directeur réseau de l’enseigne Promovacances. Tout d’abord, merci d’avoir accepté l’invitation de Franchise Magazine. Nous avons échangé il y a un an tout juste au sujet de l’impact de la pandémie sur Promovacances.

Qu’en est il aujourd’hui de la situation de votre réseau ? Quel bilan vous pouvez dresser de l’année passée ?

Oui, effectivement. L’impact concernant le tourisme, le voyage, les agences de voyages en général a été catastrophique puisque non seulement on pouvait pas voyager, mais il y avait aussi beaucoup de gens qui avaient déjà réservé. Donc ça veut dire que l’impact sur le monde du tourisme a été aussi bien pendant que les clients étaient partis, il fallait les faire revenir au moment où il commençait à y avoir le début de la pandémie. Ensuite, ça a été des non départs parce que l’ensemble des destinations étaient fermées. Et après ça a été la gestion des clients suite aux demandes de remboursement qui sont faites en masse par nombre très important. Donc on a été très actifs sur la période de la pandémie mais pas comme on aurait souhaité le faire, c’est à dire que c’était surtout de la gestion de crise en vérité. Et après la fin de la pandémie, ça a été la gestion des réouvertures de zones, des réouvertures de destinations, d’hôtels. Donc on était plus axé sur l’assistanat pour l’ensemble de nos clients qui recommençait un peu à repartir.

Le métier d’agent de voyages et de voyagiste avait extrêmement changé. Donc ça, ça a été à la fin de la pandémie. Puis après on a eu 2021, il y a eu la reprise un peu désordonnée, c’est à dire des destinations pouvait aller, d’autres on ne pouvait pas. Et donc, là aussi encore, une gestion un peu complexe, mais avec un peu plus d’ouverture. Jusqu’à la fin de l’année 2021, c’était encore compliqué. Et la, ce début d’année est très prometteur, très intéressant. Les gens ont envie de repartir partir loin. Ils ne sont pas partis pendant des mois, voire des années autre qu’en France. Donc ça veut dire qu’on a des clients qui veulent partir loin, longtemps et qui sont pressés de retrouver les cocotiers, le sable fin et la mer turquoise.

Où en est le développement de votre réseau et quels sont vos objectifs pour 2022 ?

Alors, le développement, on a eu quelques mandataires qui ont arrêté suite à cette période puisque c’est vrai que ça n’a pas été très très simple dans le monde des agences de voyages. Donc il y a eu un mandataire qui a stoppé pendant la pandémie, qui était un mandataire qui travaillait avec nous depuis deux ans. Il a souhaité stopper donc nous avons repris l’implantation parce que nous y croyons. L’emplacement est bon. Et durant cette période, on a quand même continué à ouvrir. Certes très ralenti puisqu’on a ouvert une seule implantation en pleine période de pandémie, qui était une personne qui est sur Montauban, qui a ouvert, qui est parti sur le lancement en juillet et qui va bientôt terminer sa première année très encourageante pour un démarrage en période compliquée. En développement, on a des candidatures intéressantes, un rebond de demande étonnamment. Alors je dis étonnament, mais en même temps, pas plus que ça, parce qu’on sait qu’on va avoir sur les cinq prochaines années des très bon score en terme de réservations puisque comme je vous le disais, beaucoup de gens ne sont pas partis.

Donc le budget voyages est très important pour les Français. Donc ça veut dire que les finances sont là. Il n’y a jamais eu autant d’économies bloquées sur des comptes avec des budgets exponentiels qui sont plutôt intéressants.

Quelles sont les villes ciblées pour étendre votre réseau ?

Les villes ciblées. On a des zones qui nous intéressent, comme des villes moyennes comme Laval, Le Mans, des villes situées partout en France, mais pas trop sur l’Est encore, mais sans ça en région parisienne on a pas mal de demande, on a pas mal de place encore, même si on est pas mal implanté. Bretagne, Centre, le Sud aussi. On regarde Sud-Ouest, l’Est un peu moins et le centre de la France.

Quel budget faut il prévoir pour envisager d’ouvrir une agence Promovacances ?

On va dire que sur un centre ville, on va être aux alentours de 100 00 € à 140 000 € avec un emplacement numéro un. En centre commercial, on va avoir un budget un peu plus important qui va être un peu plus aux alentours des 150 000 € tout compris. Ça va de la partie travaux au droit d’entrée au bureau. Donc on est vraiment sur un réseau qui reste raisonnable en termes d’investissement.

Quelle est la superficie moyenne d’une agence Promovacances ?

Entre 40 et 100 mètres carrés.

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Quels sont es emplacements que vous ciblez en priorité ?

Emplacements numéro un ça c’est clair. On a testé quelques emplacements un peu moins premium et on se rend compte que ce n’est absolument pas ce qu’on veut réitérer. On veut de l’emplacement numéro un ou un emplacement en centre commercial où on a une appétence particulière en partant du principe que c’est vrai qu’en centre commercial, ça correspond complètement à notre cible.

Combien de salariés le futur mandataire sera amené à manager ?

En centre commercial, on a des amplitudes horaires, ça veut dire qu’on est sur un responsable et deux vendeurs à terme. En centre ville, on peut être à deux un responsable et une vendeuse qui après, en fonction du développement, recrute en fonction des besoins et des saisons.

Et pour finir, quels messages vous souhaiteriez transmettre à des porteurs de projet qui, peut être, hésiteraient à se lancer dans votre activité ?

Déjà qu’il ne faut plus hésiter. Ça, c’est la première des choses. On va enregistrer, on le sait, une activité record. Il y a ce qu’on appelle les voyages vengeance qui vont arriver. Et aujourd’hui, il y a très très peu d’intervenants puisque avec l’arrêt de Tomas Cook et la réduction en France de TEI, on reste quasiment parmi les rares acteurs du tourisme. Donc on est devenu le tour opérateur numéro un en France. Donc voilà, intégrer une belle enseigne comme Promovacances et un tour opérateur qui est leader sur son marché en France, c’est toujours intéressant, d’autant plus qu’on a aussi l’intention de se développer sur la Belgique et les pays limitrophes. L’international interviendra dans les mois à venir, sachant que la Belgique nous intéresse et la Suisse également. Donc voilà de beaux projets. Et puis surtout, c’est vrai que le tourisme est quand même un milieu plutôt sympa.

Guy Tetrel, je vous remercie. Je rappelle que vous êtes directeur réseau de l’enseigne Promovacances et que votre actualité est à retrouver notamment sur les sites Franchise Magazine et AC Franchise.

Merci. Bonne fin de journée au plaisir.